10 Маркетинговых ошибок, которые стоили мне 100 миллионов долларов

Чего вам стоила такая ошибка

Я был бы рад, если бы мои маркетинговые ошибки стоили бы мне более 100 миллионов долларов, но, к сожалению (или радости), мои пока помещаются в существенно более скромные пределы.

Этот пост – перевод статьи Нила Пателя. Нил Патель – известный технологический предприниматель, сооснователь таких компаний, как Kissmetrics и Crazy Egg. Он ведет популярный блог Quicksprout, в котором делится своим опытом (рекомендую вам подписаться), и недавно опубликовал статью про свои маркетинговые ошибки, которые стоили ему более 100 миллионов долларов.

Статья мне понравлись, должна понравиться и вам. За помощь с переводом большое спасибо Любе Вязниковой.

10 маркетинговых ошибок

Когда вы слышите мое имя, Нил Патель, то что вам приходит на ум? Вы, вероятно, представляете меня как гуру маркетинга или как эксперта, который хорош в привлечении трафика на сайты.

Даже, если это и правда сейчас, то раньше я совершал множество маркетинговых ошибок. К счастью, большинство этих промахов затрагивали мой собственный бизнес, так что в итоге я сам терял деньги, а не мои клиенты.

Как не надо делать: явные ошибки

Опоздания

Да, банальное опоздание на работу, особенно по незначительным причинам или из-за собственной неорганизованности. Это больше относится к работе по трудовому договору, где чётко расписано время прихода и ухода персонала. В наше время существует много возможностей самостоятельно выстраивать свой рабочий график без ущерба для общего результата. Но старайтесь приходить вовремя на встречи и «оперативки».

Хорошо, опоздал, но потом начинается самое интересное — попытки оправдаться перед руководством и самим собой: «автобус задержался», «не слышал будильник», «попросили помочь с утра», «от усталости не смог вовремя встать», «застрял в пробке». Мало находится людей, которые признают сам факт опоздания и свою вину и говорят: «Впредь такого не повторится».

На работе ценят ответственных людей, и первое, с чего всё начинается, — появление на работе вовремя независимо от обстоятельств. А если даже эти обстоятельства произошли, то постараться их как можно быстрее преодолеть и обязательно позвонить руководству. И стараться в будущем никогда не опаздывать, особенно, когда на вас рассчитывают.

Завышенная самооценка

Навигация сайта должна быть максимально интуитивной, доступной и понятной каждому. Пользователь должен найти то, что он ищет, за минимальное количество кликов мыши. Чтобы повысить эффективность навигации сайта, соблюдайте последовательность при размещении хедера, футера и навигационной панели на каждой странице. Обеспечьте посетителям сайта легкий доступ к каждой странице сайта.

Не разбрасывайте кнопки по всей странице, навигационная панель должна быть проста в использовании. 

Бардак на главной странице

2. Не сожалейте о том, что вы эгоистичны и прежде всего думаете о себе

Я часто слышу, как мои друзья жалуются, что, мол, их вторая половинка или лучший друг абсолютные эгоисты, и на первое место в своей жизни ставят себя, любимых. Но ведь это как раз то, что люди нашего возраста должны делать.

7. Неграмотная речь кандидата, особенно если он претендует на позицию, где предполагается постоянное общение с клиентами, партнерами и т.д.

8. Неуверенность, зажатость соискателя или, напротив, его чрезмерная раскованность и самоуверенность.

9. В ходе интервью соискатель критично отозвался о своем бывшем руководителе, компании, коллегах. Такого кандидата могут счесть конфликтным или, хуже того, скандальным человеком.

С самого начала я очень хотела сделать проект про ручной труд: площадки в крупных городах, где были бы станки и мастер-классы на разные темы — от дизайна мебели до инженерных курсов от NASA. Я пришла с этой идеей к Илье Ценциперу, он сказал, что такой проект может быть круче «Стрелки». Мы стали его готовить для Ростехнологий, но что-то у него там поменялось. Моя идея также понравилась Александру Мамуту. Он предложил мне заняться проектом ДНК, но, месяц поработав там, поняла, что цели у нас разные.

Прежде чем начать работать с инвесторами, надо хоть что-то построить самому и быть достаточно уверенным в себе, чтобы не загнуться под их напором

Прежде чем начать работать с инвесторами, надо хоть что-то построить самому и быть достаточно уверенным в себе, чтобы не загнуться под их напором. Наверное, и инвесторам так же стоит подходить к выбору проектов. С инвесторами я буду пробовать делать те вещи, которые не могу сделать сама.

7. Не инвестируете

Деньги должны работать. Если ваши сбережения лежат под матрацем, то стоит задуматься об инвестировании.

Если вы не заставите ваши деньги работать на вас, то, скорей всего, вы будете работать всю жизнь. А если и выйдите на пенсию, то будете вести довольно скудный образ жизни.

Начните изучать вопрос: определите финансовые цели, рассчитайте сроки и трезво оцените риски, которые готовы на себя взять.

Полезный курс по инвестициям

Внутри организации, продажи и маркетинг должны работать вместе. В Kissmetrics я потратил миллионы долларов и тысячи человекочасов, фокусируясь на привлечении клиентов.

Как только мы находили потенциального клиента, то маркетинг передавал его в отдел продаж и больше не занимался им. Как мы позже узнали, отдел продаж достаточно плохо конвертировал лиды в продажи, тратя время на бесперспективных клиентов.

Маркетинг должен был помогать отделу продаж приоритизировать лиды, оценивать их качество, а также создавать материалы для более успешных продаж. То есть работать вместе, чтобы конвертировать большее количество потенциальных клиентов.

Как только мы стали практиковать именно такой подход, команда продавцов стала более эффективной и стала закрывать больше сделок. Если бы мы начали практиковать это раньше, то мы бы увеличили доход компании на 3-4 млн $.

Ошибка №9. Фокус на привлечении клиентов при отсутствии должного внимания к возвращаемости (Retention)

Мой ключевой навык всегда был в том, чтобы привлекать пользователей на сайт. Поэтому я фокусировался исключительно на этом и игнорировал большинство других маркетинговых активностей.

В технологическом мире, Retention не менее важен, чем привлечение новых пользователей (даже более). Если вы можете удерживать клиентов дольше, то в итоге ваш бизнес будет стоить больше.

Выполнение задачи «спустя рукава»

Очень сложно уловимая ошибка. Вам дают поручение, и вы его выполняете, исходя только из собственных интересов: сделать поскорее и ждать следующую задачу или отдохнуть, не видя всей перспективы проделанной работы.

Задача, по вашему мнению, выполнена, а на самом деле — не до конца, можно ещё дополнить, дописать, оптимизировать. Вы задачу видите как просто пункт в плане, а не как выполняемый процесс от начала до конца, с вовлечёнными людьми и ресурсами.

Хорошо это можно понять на примере аналитиков. Они умеют отстраняться от задачи и рассматривать её со стороны, как наблюдатели, таким образом, видя её реальные составляющие, а не только субъективную сторону.

Часто выполнение работы «на скорость» проявляется у тех работников, которые хотят завершить как можно больше задач и проявить себя перед руководством. А на выходе часто получается не тот продукт, не с тем качеством, не с теми параметрами. И приходится по несколько дней или недель доводить всё до конца, при этом с неохотой, так как замечания вам озвучивают другие: руководитель, сотрудники, партнёры.

Всё дело в мелочах! Дополнительный взгляд со стороны никогда не помешает

Готовы применить знания на деле? Откройте редактор Wix и доведите свой сайт до совершенства! Если у вас еще нет своего сайта на Wix, никогда не поздно начать. Откройте один из наших бесплатных шаблонов, нажмите «Редактировать» и создайте сайт своей мечты.

Поделиться статьей

Комментарии

Комментариев еще не оставлено
В случае ответов Вам придет уведомление